Diagnostico del clima laboral, por el centro emprendedor de negocios (página 2)

[1] Frederick Herzberg ha desarrollado una “teoría motivacional” en la que distingue dos grandes tipos de factores: FACTORES HIGIENICOS, que son aquellas condiciones que la gente espera tener para poder desempeñarse adecuadamente. Su ausencia desmotiva, pero su presencia no motiva, simplemente se ve como lo mínimo indispensable. En cambio, los FACTORES MOTIVACIONALES son aquellas condiciones que sí son propiamente motivantes y que impulsan a las personas a brindar sus mejores esfuerzos. Se relacionan mucho más con la naturaleza y las consecuencias del trabajo realizado.

[2] El “grado de satisfacción” se obtuvo simplemente dividiendo el valor obtenido entre el valor esperado, pues la satisfacción es un concepto relativo, es decir, se da siempre en función de las expectativas existentes y no de manera absoluta.